TABUU İADE VE CAYMA POLİTİKASI

Tabuu olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. tabuu.store üzerinden verdiğiniz siparişlerde, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında aşağıdaki iade ve cayma esasları uygulanır.

1. Cayma Hakkı Süresi

Siparişinize konu ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. Cayma Bildirimi Nasıl Yapılır?

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki kanallardan biri üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir:

• tabuu@tabuu.store

Bildirimde sipariş numaranızı, ad-soyad bilginizi ve iade talebinizi belirtmeniz sürecin hızlı yürütülmesini sağlar.

3. Ürünün Geri Gönderilmesi

Cayma bildiriminizi ilettikten sonra ürünü 10 gün içinde geri göndermeniz gerekir.

İade adresi:

Beşyol, Fabrikalar Cd. No:24 Daire:8, 34153 Küçükçekmece/İstanbul

Anlaşmalı iade kargo firması:

[Kargo firması]

Ürünün, mutat inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılmamış, zarar görmemiş ve mümkünse tüm tamamlayıcı unsurlarıyla birlikte gönderilmesi beklenir.

4. İade Kargo Ücreti

Cayma süreci için belirttiğimiz anlaşmalı taşıyıcı kullanıldığında iade süreci buna göre yürütülür. İade kanalına ilişkin detaylar sipariş öncesi ön bilgilendirme metninde ayrıca gösterilir.

5. Bedel İadesi

Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından sonra, mevzuatta öngörülen süre içinde ürün bedeli ve varsa tahsil edilen ilgili tutarlar, ödemenin yapıldığı yönteme uygun biçimde tarafınıza iade edilir.

Kart iadelerinin bankaya yansıma süresi ilgili banka / ödeme kuruluşuna göre değişebilir.

6. Hangi Ürünlerde İade / Cayma Sınırı Olabilir?

Aşağıdaki ürünlerde mevzuat kaynaklı sınırlamalar uygulanabilir:

• Kişiselleştirilmiş ürünler,

• Özel üretim / özel baskı / özel ölçü ürünler,

• Hijyen sebebiyle tekrar satışa uygun olmayan ve koruyucu unsuru açılmış ürünler.

Bir ürünün bu kapsama girip girmediği, ürün sayfasında veya sipariş öncesi bilgilendirme alanında ayrıca belirtilir.

7. Hasarlı / Ayıplı / Yanlış Ürün

Tarafınıza hasarlı, eksik, ayıplı veya yanlış ürün ulaşması durumunda bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekir. Bu hâllerde tüketici mevzuatından doğan seçimlik haklarınız saklıdır.

İletişim:

E-posta: tabuu@tabuu.store

Telefon:

8. İnceleme ve Onay

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, talep iade gerekçesi ve ürün durumu çerçevesinde incelenir. Cayma hakkı kapsamında ve mevzuata uygun iadelerde süreç yasal süreler içinde tamamlanır.